Algemene voorwaarden

Alle gebruikers van onze website www.perfumelounge.eu worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de onderstaande algemene voorwaarden van Annindriya B.V., gevestigd te Amsterdam ingeschreven onder inschrijvingsnummer 34206586 bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam. Het betreft de onderstaande algemene verkoop-, betalings-, leveringsvoorwaarden en privacybeleid. Perfume Lounge is een handelsnaam en bedrijfsactiviteit van Annindriya B.V.

1. Toepasselijkheid
Op al onze producten, prijzen en aanbiedingen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing.

2. Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk expliciet anders is aangegeven.

3. Prijzen en verzendkosten
De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW. Perfume Lounge werkt voor de verzending van haar pakketten samen met DHL E-Commerce en FedEx. Voor het versturen van de brievenbuspost (cadeaubonnen en samples) wordt soms ook met PostNL samengewerkt.
Voor het bezorgen van de bestelde artikelen worden afhankelijk van bestemming en bestelgrootte verzendkosten in rekening gebracht. Zie voor een overzicht de pagina’Verzenden’.
Buiten Europa en boven 10 kg gelden andere tarieven die op aanvraag worden verstrekt. U kunt hierover informatie inwinnen door een e-mail te sturen naar [email protected].

4. Betaling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met de totale kosten, inclusief verzendkosten. De betaling dient altijd door ons ontvangen te zijn voordat wij bestellingen verzenden. De klant kan kiezen uit de volgende betalingsmogelijkheden: iDeal, creditcard, PayPal, bankoverschrijving, Bancontact en Sofort.
Bankoverschrijving: voor deze (offline) overboeking dient de betaling te geschieden binnen 7 dagen na de besteldatum, indien wij binnen 7 dagen geen betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling geannuleerd. Als er reden is om aan te nemen dat de betaling langer dan 7 dagen zal duren, dient de klant contact op te nemen met Perfume Lounge.

5. Annuleren bestelling
Het annuleren van uw bestelling is altijd mogelijk binnen 24 uur nadat u de order hebt geplaatst en een e-mail ter bevestiging heeft ontvangen. Stuur in dat geval een e-mail naar [email protected] waarin u aangeeft dat u de bestelling wenst te annuleren onder duidelijke vermelding van het ordernummer. De orderannulering zal per e- mail bevestigd worden. Indien de geannuleerde bestelling reeds is betaald, ontvangt u binnen zeven dagen het betaalde bedrag retour.
Indien uw bestelling al is verzonden, dan vindt de terugbetaling van uw bestelling plaats wanneer het pakket bij ons retour is gekomen. In deze gevallen ontvangt u binnen veertien dagen het betaalde bedrag retour.

6. Levering bestelling
Zodra we de bestelling hebben ontvangen, ontvangt u ter bevestiging een e-mailbericht met daarin alle ordergegevens. Nadat Perfume Lounge de betaling heeft ontvangen, zal Perfume Lounge de artikelen versturen. Indien een artikel niet op voorraad is, ontvangt u daarvan bericht. De artikelen die u hebt besteld, worden mits op voorraad binnen vijf werkdagen geleverd nadat de betaling is ontvangen. Meestal worden de artikelen al binnen 2 werkdagen geleverd.
DHL E-Commerce, FedEx of PostNL bezorgen deze artikelen. Het pakket wordt twee maal op het opgegeven afleveradres aangeboden. Indien op beide bezorgmomenten niemand thuis is om het pakket aan te nemen, dan wordt de geadresseerde middels een kaartje geïnformeerd waar het pakket kan worden afgehaald. Perfume Lounge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet tijdig bezorgen door FedEx, DHL E-Commerce of PostNL. Indien onverhoopt artikelen, om welke reden dan ook, een langere levertijd hebben, dan wordt u zo spoedig mogelijk per e-mail geïnformeerd.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Beëindiging order
Perfume Lounge kan zonder opgaaf van reden een order beëindigen of een afnemer weigeren. De afnemer zal middels een e-mail hierover worden bericht.

8. Retourneren
Wettelijk is bepaald dat u als consument een bedenktijd van veertien (14) werkdagen hebt op producten die u koopt via het internet. De 14 dagen gaan in na ontvangst van het product. U stuurt dan een e-mail aan [email protected] onder vermelding van artikelnummer, aankoopdatum en banknummer.
U dient het product of producten vervolgens binnen 14 dagen aan ons teruggestuurd te hebben.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag minus verzendkosten binnen zeven dagen teruggestort. Hiervoor geldt wel dat de betreffende artikelen in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn en in de originele verpakking en voorzien van de bon.
De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor rekening van de afnemer, tenzij anders overeengekomen wordt. Perfume Lounge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele manco’s als gevolg van de retourzending.
Perfume Lounge behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, indien het artikel niet in oorspronkelijke staat retour wordt ontvangen. In voorkomend geval zal Perfume Lounge altijd contact opnemen met de afnemer.
Pakketten die ongefrankeerd worden geretourneerd, neemt Perfume Lounge wel in ontvangst, maar de portokosten worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.
Wanneer Perfume Lounge een artikel heeft geleverd niet conform de bestelling, dan heeft de afnemer het recht om het artikel terug te sturen. In dit geval zijn de verzendkosten voor rekening van Perfume Lounge. Hiertoe bestaat een speciaal (voor de afnemer kosteloos) antwoordnummer, dat aangevraagd kan worden op [email protected]. Perfume Lounge zal vervolgens het aankoopbedrag terugstorten.

9. Aanbiedingen
Alle op de website en elders vermelde aanbiedingen van artikelen van Perfume Lounge gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum, doch kan door Perfume Lounge worden beëindigd. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

10. Vragen / suggesties/ klachten
Indien u vragen, suggesties, speciale wensen of klachten hebt over onze website of de aangekochte artikelen, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met Perfume Lounge. U kunt een e-mail sturen naar ons e- mailadres ([email protected]). U ontvangt dan zo spoedig mogelijk bericht.

11. Privacy
Winkelen via internet is kopen op afstand. Voor sommige consumenten lijkt dat een onveilige handeling, omdat er geen persoonlijk contact is tussen koper en verkoper. Perfume Lounge begrijpt deze overweging en daarom doen wij er alles aan om zeer vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan. Voor ons volledige privacy verklaring verwijzen we u naar onze privacy beleid.
Als u bij Perfume Lounge een bestelling plaatst, vragen wij naar uw persoonsgegevens. Deze gegevens helpen ons bij een goede uitvoering van de bestelling en de communicatie met u als koper. Perfume Lounge zal uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen of verhuren of op een andere manier kenbaar maken. Het kan echter nodig zijn om uw persoonlijke gegevens door te geven aan derden die ons helpen om onze website te onderhouden, beheren of te ontwikkelen. In dit geval wordt die informatie uitsluitend voor dat beperkte doel aan die derden verstrekt.
Wanneer u u aanmeldt voor onze nieuwsbrief worden de gegevens aangewend om u op de hoogte te houden van assortimentswijzigingen, speciale evenementen en andere relevante informatie over Perfume Lounge. Mocht u hier geen prijs meer op stellen, dan kun u u afmelden via ‘Nieuwsbrief afmelden’. Voor statistische doeleinden houden wij gegevens bij van bezoekersaantallen en frequentie. Deze gegevens zijn echter niet persoonlijk van aard.

12. Aansprakelijkheid
Alle artikelen die worden aangeboden via www.perfumelounge.nl en www.perfumelounge.eu zijn vervaardigd volgens strenge kwaliteitsnormen. Wij werken alleen met leveranciers van hoogwaardige artikelen. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over de kwaliteit van een artikel dan kun u zich tot ons wenden (zie ook onder het kopje vragen / klachten), waarna wij contact zullen opnemen met de desbetreffende fabrikant. De aansprakelijkheid voor de artikelen berust in alle gevallen bij de fabrikant. Perfume Lounge sluit daarmee alle verantwoordelijkheid voor problemen met deze artikelen uit. Perfume Lounge is niet verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging van goederen tijdens verzending via FedEx, DHL Parcel of PostNL.
Perfume Lounge is niet aansprakelijk voor eventuele tik-, zet- of drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien dit zich voordoet, zal de prijs worden aangepast.
Perfume Lounge kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en alle geschillen die daaruit mochten voortvloeien, is Nederlands recht van toepassing.

14. Auteursrecht
Alle rechten zijn voorbehouden. Niets van deze website mag worden gekopieerd opgeslagen en/of worden verspreid zonder schriftelijke toestemming van Perfume Lounge. Op geen enkele wijze kunnen bezoekers en gebruikers rechten ontlenen aan de aangeboden informatie.